La farmacia comunitaria es un establecimiento sanitario; un lugar donde la salud es lo más importante y el paciente está en el centro, pero como cualquier otro negocio, para resultar rentable y poder seguir ofreciendo un servicio excelente a sus clientes, necesita una buena administración y una gestión eficiente de todos sus recursos.
Una buena gestión significa una correcta distribución del tiempo de trabajo de la plantilla para poder destinar el mayor porcentaje posible de tiempo a realizar una buena asistencia a los pacientes. En ese sentido, las nuevas tecnologías pueden convertirse en importantes aliadas en el día a día de la farmacia comunitaria, tanto a la hora de optimizar el tiempo de trabajo como al ayudar a ofrecer un mejor servicio al paciente.
Robotización farmacéutica
Los robots de farmacia no son algo novedoso, pero su tecnología mejora año a año, e incluso mes a mes. ¿En qué pueden ayudarnos? Para empezar, agilizan la tarea del farmacéutico o farmacéutica a la hora de buscar medicamentos, y permiten responder con más cercanía a los clientes, e incluso a atender a más clientes en el mismo tiempo, en momentos de mucha afluencia. Además, permiten un control eficiente del stock, lo que supone una gran ayuda a la hora de realizar los pedidos.
En definitiva, los robots de farmacia bien configurados y utilizados pueden repercutir en un ahorro de tiempo y una mejora de la productividad de la farmacia.
Interconexión farmacéutica
Gracias a los avances llevados a cabo por la red farmacéutica en el Sistema Nacional de Salud, cada vez más farmacias van a poder ofrecer a los clientes un servicio homogéneo en cualquier rincón del país. La implantación de Nodofarma en 2019 va a permitir, entre otras cosas, canalizar iniciativas asistenciales de calidad, así como investigar y validar la incorporación de nuevos servicios profesionales de manera unificada.
Por otro lado, cuando se complete el plan de interoperabilidad de la receta electrónica, cualquier ciudadano de cualquier región de España podrá retirar sus recetas sin problemas en otras regiones del país. La interoperabilidad plena está al caer, y supondrá un importante respiro para pacientes y farmacias.
Distribución
La distribución es otro elemento de gran importancia a tener en cuenta cuando se gestiona una oficina de farmacia. FEDIFAR, la Federación de Distribuidores Farmacéuticos, presentó durante la celebración del pasado Congreso Nacional Farmacéutico, junto al Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos, la tercera versión del protocolo Fedicom, para optimizar la comunicación entre los almacenes y la farmacia comunitaria.
El desarrollo compartido entre distribuidores y farmacéuticos permitirá que su funcionalidad sea beneficiosa para ambas partes. En concreto, los profesionales de la farmacia comunitaria verán sus procesos agilizados y podrán destinar mayor tiempo a tareas de valor añadido, como prestar un mejor servicio a sus clientes.
