Escoger un software de gestión para un negocio resulta a la larga fundamental para su funcionamiento. La gestión de una oficina de farmacia es una tarea compleja, que puede asemejarse a las funciones biológicas de un ser vivo: distintas partes (órganos o equipos) que cumplen determinadas funciones y se coordinan para mantenerlo con vida y buena salud. De igual forma que los sistemas respiratorio, circulatorio o digestivo resultan vitales para la supervivencia del cuerpo humano, tareas del negocio como la contabilidad, la gestión de stock o la gestión del equipo son necesarias para que una farmacia comunitaria mantenga su viabilidad.
En esta analogía, el software de gestión de una farmacia equivaldría a su sistema nervioso: ayuda a captar y procesar respuestas externas al organismo (clientes, proveedores…) y respuestas internas (medicamentos, empleados, gastos…) y, en base a toda esta información, ayuda a gestionar de manera optimizada todas las funciones de la farmacia.
Un software de cualquier negocio retail debería contemplar, al menos, las siguientes tareas:
- Control de inventario. Mantener un control de todos los productos disponibles a la venta.
- Terminal de Punto de Venta (TPV) para procesar las transacciones y almacenar todos los datos.
- Gestión de Clientes (CRM).
- Gestión de flujos de trabajo.
- Facilidades administrativas para facturación y papeleos del negocio.
En el caso de la farmacia comunitaria se suman otras complicaciones inherentes a su naturaleza, que sería interesante contemplar a la hora de escoger un software de gestión.
- Diferenciación entre productos de venta libre y medicamentos de prescripción, para que su tratamiento sea diferente a la hora de la dispensación.
- Gestión de servicios profesionales farmacéuticos (tipos de servicio, control de citas, seguimientos…).
- Integración con servicios y programas colegiales y administrativos de gestión de medicamentos como el SEVeM, Nodofarma, Nodofarma Asistencial… Cada vez las farmacias funcionan más como un gran entramado de establecimientos interconectados.
En definitiva, es importante ponderar bien todos los factores a la hora de escoger un software informático que ayude al titular de la farmacia y al resto de profesionales a agilizar y realizar de la manera más eficiente posible todas las tareas de su profesión.
